Создать дашборд бизнес-аналитики не сложно. Сложнее всего — проверить достоверность данных, ведь в дашборде они собираются из разных источников: рекламных кабинетов, CRM-систем, коллтрекингов, систем аналитики и других. Каждая система выводит данные в кабинете по собственному алгоритму, поэтому разобраться, почему данные в дашборде и кабинетах различаются — отдельный квест. В серии статей мы описываем самые распространенные причины, почему данные не сходятся. И рассказываем, что с этим делать. Так, в
первой части мы выяснили, что рекламные кабинеты MyTarget и ВКонтакте выбирают данные для статистики по параметрам, о которых никто не знает
В этой части вы узнаете, что коллтрекинг Calltouch
по умолчанию считает лиды «задним числом». Он учитывает обращения не по времени заявки или звонка, как привыкли многие агентства, а по дате сессии клиента на сайте. Отсюда расхождения в данных о количестве лидов за период, недоверие клиентов к отчетам и невыполненные планы по лидам и продажам.
Рассказываем, на что стоит обращать внимание всем, кто уже использует дашборд или ещё раздумывает о его внедрении.